FAQ

Nous avons regroupé ici dans ce FAQ un certains nombre de questions récurrentes pour faciliter un suivi plus efficace pour notre clientèle.

Faut t-il créer un compte pour pouvoir acheter en ligne?

Non, pas besoin de créer un compte. Toutefois pendant l’achat en ligne, vous êtes appelé à remplir un formulaire nous permettant d’avoir des informations d’expédition de la commande.

Y a-t-il des frais de livraison?

Les frais de livraison dependent de la quantité (du poids) des produits achetés. Voir plus de détails ici

Quels sont les modes de paiement en boutique?

En plus des modes existantes en ligne, un paiement en argent est aussi accepté en magasin.

Quels sont les modes de paiement en ligne?

Toutes les cartes de crédits indiquées dans la page de paiement. Il est aussi possible de payer en 4 versements sans frais avec Paybright ou sezzle. Dans ce cas sélectionner Paybright ou sezzle au moment de procéder à la commande.

Quels sont les gammes de produits disponibles ?

Toutes les gammes de produits sont présentés dans notre site web. Choisir dans le menu l’item correspondant à votre produit.

Tous les produits en boutique sont-t-ils disponibles en ligne?

Non, il y a des produits qui ne sont disponibles qu’en magasin pour des raisons de logistique. Pour plus des détails sur tous les produits disponibles en magasin, contactez-nous

Quelle est le délai de livraison?

Le délai de livraison dépend de la destination du produit. Après chaque achat, la commande est traitée à l’intérieur de 24h et vous êtes avisé de l’expédition et du délai de livraison qui varie entre 1 et 7 jours au canada. La livraison se fait le jour même dans la ville de Québec pour les commandes avant 17h sinon le lendemain.

Peut-on acheter en ligne et ramasser en boutique?

Oui, il est possible de payer en ligne et récupérer en magasin. Dans ce cas ceci peut se faire sans délai dès que vous recevez la confirmation.

Y a – t – il un code promotionnel?

Tous nos produits sont actuellement à des prix concurrentiels. Toutefois, à chaque événement important il peut avoir des rabais supplémentaires avec des codes promotionnels qui seront affichés.

Un produit est -il échangeable ou remboursable?

Certains produits sont échangeables ou remboursables. Pour en savoir plus, voir notre politique de retour.

Si toutefois vous avez une question qui n’ai pas traitée ici, contactez-nous et nous vous apporterons rapidement une réponse.

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