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Politiques et Règles

Politique de confidentialité

Secret de femmes LaJosi se soucie de la satisfaction de son aimable clientèle,il est alors important de porter une attention particulière à toutes les normes entourant la vente de nos produits en ligne ou en magasin.

Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels à votre sujet de plusieurs sources. Nous pouvons recueillir ces renseignements quand vous nous les fournissez dans un de nos magasins, sur notre site, nos plateformes de médias sociaux, nos sites de réseautage social ou nos applications mobiles. Quand vous visitez ce site, nos plateformes de médias sociaux, nos sites de réseautage social ou nos applications mobiles, nous pouvons également recueillir certains renseignements de façon automatisée à l’aide de technologies comme des témoins, des journaux de serveur Web et des pixels espions.

Publicité ciblée

Nous pouvons également établir un contrat avec des réseaux de publicité qui recueillent les adresses IP et d’autres renseignements par l’entremise de témoins, de journaux de serveur Web et de pixels espions sur nos sites Web et nos courriels, sur les sites Web et les courriels de tierces parties et sur nos publicités affichées sur des sites Web de tierces parties. Ils utilisent ces informations pour fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts (y compris pour les sociétés non affiliées avec nous). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web et d’autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre l’efficacité de nos efforts de marketing.

La façon dont nous utilisons les renseignements recueillis par les moyens automatiques

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis de façon automatisée sur ce site pour présenter du contenu personnalisé, améliorer notre site, nos produits et nos services, effectuer des études de marché, analyser les données, gérer le système, savoir si vous avez déjà visité notre site ou s’il s’agit de votre première visite et respecter nos obligations juridiques, nos politiques et nos procédures, y compris se conformer aux normes pertinentes de l’industrie et appliquer nos Modalités.

Nous ne louons pas de liste, nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les transmettons pas, sauf dans les cas décrits dans cette section. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

• Les fournisseurs de services offrant en notre nom des services en suivant nos directives. Nous n’autorisons pas ces fournisseurs de service à utiliser ou à divulguer ces renseignements, sauf dans la mesure nécessaire pour offrir des services en notre nom ou pour se conformer à des obligations juridiques. Ces fournisseurs de service peuvent comprendre, par exemple, des entités qui traitent les paiements de carte de crédit, qui honorent les commandes et qui offrent des services d’hébergement Web et de commercialisation.

• D’autres tiers, avec votre consentement (par exemple, certaines de nos applications Facebook peuvent transmettre des renseignements recueillis par l’intermédiaire de ces dernières avec vos amis Facebook ou d’autres utilisateurs de Facebook).

En outre, nos associés, nos fournisseurs de service au Canada et nous pouvons divulguer des renseignements vous concernant si nous sommes tenus de le faire par la loi ou un processus judiciaire, (i) aux autorités de police ou d’autres représentants du gouvernement, ou (ii) quand nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité réelle ou suspectée frauduleuse ou illégale.

Nous nous réservons également le droit de transférer vos renseignements personnels dans le cas d’une vente ou d’un transfert de notre entreprise ou de nos actifs, en entier ou en partie. En cas d’une telle vente ou d’un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour que le destinataire du transfert utilise les renseignements personnels que vous nous avez transmis de façon conforme à notre Politique de confidentialité. Suite à un tel transfert ou vente, vous pouvez communiquez avec l’entité détenant dès lors vos renseignements personnels pour toute question concernant le traitement de ces renseignements.

Vos droits et vos choix

Nous vous offrons certains choix en ce qui concerne les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, comme la façon dont nous utilisons ces renseignements et la manière dont nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de retirer vos coordonnées de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez nous joindre de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-dessous.

Se désabonner des courriels

Vous pouvez nous demander en tout temps de ne pas vous envoyer de communications publicitaires par courriel nous vous envoyant ou en communiquant avec nous de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-dessous.

Politique de VENTE

Les prix de vente en ligne sont les mêmes que dans nos magasins. À l’exception des jours de promotions faites séparément.

Ces prix sont assujettis aux taxes suivant les normes canadiennes ; soit pour les achats au Québec, des taxes de vente du Québec (TVQ) puis des taxes sur les produits et services du Canada (TPS).

Pour les achats effectués hors du Québec, mais dans le Canada, les taxes s’appliquent suivant les normes appliquées dans la province correspondante.

Politique de livraison

Délai de traitement

Les commandes effectuées en ligne sont traitées entre 1 à 2 jours. Pour tout achat en ligne, vous recevez une confirmation de paiement avec le délai de livraison et un numéro de suivi du colis pour le repérage avec poste Canada

Livraison gratuite à Québec

La livraison est gratuite dans la ville de Québec. Vous constatez un montant inscrit à la livraison dans votre panier? Pas d’inquiétude. Il suffit de remplir vos informations au niveau de la commande, une fois votre adresse de Québec inscrite, le système met automatiquement la livraison à gratuite. Par ailleurs, il peut y avoir un forfait local, un montant minime représentant les frais de port.Le délai de livraison est à l’intérieur de 24h dans la ville de Québec.

Livraison ailleurs au Canada

Le délai de livraison est entre 3 à 7 jours ouvrables dans le reste du Canada.

Les frais de livraison dépendent du poids du produit, de ses dimensions et de la distance du point de livraison par rapport à notre magasin au 390 rue du pont à Québec.

Secret de femmes LaJosi n’est pas responsable des délais de livraison causés par le transporteur.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour les perruques et les rallonges et extensions de cheveux naturelles et pour tous les achats de 300 CAD$ et plus.

Cueillette en magasin

Nous offrons la possibilité de récupérer votre commande gratuitement à notre boutique de Québec au 390 rue du pont. Il suffit de mentionner « Récupérer en magasin » dans votre commande et inscrire une adresse de Québec. Votre commande sera préparée dans un délai de 24 heures.  Dès qu’elle est prête, vous recevrez un appel ou un courriel pour arranger l’horaire qui vous convient pour récupérer votre commande à l’intérieur de nos heures d’ouverture.

Politique de garantie

Nous, Secret de femmes LaJosi, ne sommes pas responsables de mauvaises manipulations de coloration ou de décoloration à la maison ainsi que de la mauvaise utilisation de tous nos autres produits sans le conseil d’un professionnel agréé. Nous vous suggérons une visite dans notre magasin pour recevoir des conseils du spécialiste.

Politique de retour

Vous pouvez retourner l’un des produits suivants chez secret de femmes LaJosi, pour quelque raison que ce soit, pour un remboursement complet (y compris les frais d’expédition de retour, si le retour est le résultat de notre erreur) dans les 14 jours suivant la livraison de votre envoi accompagné d’un coupon rabais:

  • Un produit cosmétique qui a été confondu;
  • Une perruque ou tout autre cheveux non ouvert (c’est-à-dire toujours dans son emballage d’origine);
  • Une perruque ou tout autres cheveux dont la taille a été confondue (noté que la taille des cheveux est toujours mentionnée sur le paquet. Pas besoin d’ouvrir pour le constater);

Le remboursement se fera sur le même mode de paiement qu’à l’achat.

Retour en magasin

Vous pouvez effectuer le retour sans frais de votre commande à notre magasin à Québec au 390 rue du pont.

Retour par la poste

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande par la poste. Il suffit de nous écrire à contact@secretdefemmeslajosi.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour à remettre dans un comptoir postal de Postes Canada. Des frais de 12$ correspondant au coût de l’étiquette d’expédition seront soustraits du montant total de votre remboursement s’il s’agit d’un remboursement volontaire. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si celui-ci ne respecte pas les conditions établies.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le remboursement dans les cas suivants:

    le produit est déjà ouvert;

    certains produits cosmétiques et de soins de cheveux;

    le retour est à plus de 14 jours après la livraison.

Nous ne pouvons traiter les retours et les remboursements que pour les articles achetés en ligne.

Besoin de plus d’information? Contactez-nous ici contact@secretdefemmeslajosi.com et nous allons vous apporter plus de précision.

CONTACT

Contactez-nous par téléphone au 418-271-2802.

Envoyez-nous un e-mail à contact@secretdefemmeslajosi.com 

ou bien remplissez le formulaire ci-dessous pour prendre rendez-vous.

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